Oltre 500 professionisti del settore hanno partecipato ieri all’edizione 2025 dell’NIQ&GfK Insight Summit Italy, svoltosi presso l’Hotel Crowne Plaza di San Donato Milanese. L’evento ha rappresentato un’occasione unica per esplorare le nuove tendenze del mercato italiano, analizzando l’evoluzione del sentiment dei consumatori e le prospettive future in un contesto che, dopo anni di turbolenze, sembra ora vivere una fase di relativa stabilizzazione.
Micro-tendenze e nuove opportunità
Nonostante questa apparente fase di consolidamento, che alcuni operatori interpretano con preoccupazione, un’analisi più approfondita rivela un complesso ecosistema di micro-tendenze inaspettate. Il mercato attuale è caratterizzato da nicchie in forte crescita, con gruppi specifici di consumatori e modelli di consumo ancora da scoprire, conoscere e attivare. L’evento ha offerto ai partecipanti preziosi insight e best practices per supportare le aziende nel loro percorso di crescita e adattamento alle sfide di un mercato in continua evoluzione. Gli esperti NIQ & GfK hanno analizzato le trasformazioni comportamentali dei consumatori, l’impatto dei media e le dinamiche generazionali, fornendo strumenti strategici essenziali per navigare nell’attuale contesto economico.
Il confronto con i protagonisti del business italiano
Un momento particolarmente significativo dell’Insight Summit è stato rappresentato dai due dialoghi con importanti protagonisti della business community italiana. Il primo, moderato da Stefano Cini, Commercial Director FMCG di NIQ&GfK, ha approfondito le dinamiche del mercato del Largo Consumo con la partecipazione di Antonio Fazzari (General Manager & COO di Fater) e Andrea Francesco Varisco (Director of Purchasing, Promotions & Marketing di LIDL Italia). Il secondo confronto, incentrato sui trend e le prospettive del settore Tech & Durables, ha visto sul palco Bruno Marnati (Vice President Samsung Italia) e Francesco Sodano (Marketing Director di Mediaworld), con la moderazione di Roberto Fogliata, Commercial Director T&D & New Vertical di NIQ&GfK.
La “coompetizione” come strategia vincente
In apertura dell’incontro, l’Amministratore Delegato di NIQ & GfK in Italia, Enzo Frasio, ha introdotto un concetto innovativo per affrontare le sfide del mercato attuale: la “coompetizione”. “Immaginate un ecosistema in cui le organizzazioni vanno oltre il tradizionale antagonismo per cooperare su alcuni ambiti, mentre continuano a competere su altri: questo è il concetto di “coompetizione” che abbiamo approfondito oggi in occasione del NIQ&GfK Insight Summit Italy 2025″, ha spiegato Frasio. Secondo l’AD, in un contesto di mercato complesso come quello attuale, la creazione di relazioni di reciproco vantaggio tra industria, distribuzione e comunicazione può generare valore “diffuso”, a beneficio dell’intero mercato e dei consumatori.
Frasio ha evidenziato come già oggi esistano iniziative di successo che coinvolgono i partner di NIQ&GfK, attraverso progetti come la logistica condivisa o il data sharing tra industria e retail. “In un contesto in cui il patrimonio aziendale si arricchisce di elementi immateriali come la fiducia e le relazioni strategiche, la nostra ‘Full View in Action’ offre una visione olistica dei mercati, trasformando le azioni e le intenzioni dei consumatori in insight preziosi per costruire alleanze strategiche e guidare la crescita condivisa”, ha concluso l’Amministratore Delegato.
I trend da conoscere per entrare in connessione con consumatori demotivati
La prima sessione della mattinata, intitolata “Recharging consumers: make Next now”, è stata aperta dall’intervento di Daniele Novello (Consumer Behaviour & Insights Manager di NIQ&GfK), che ha tracciato un bilancio del 2024; un anno che, nonostante le potenzialità ha rappresentato – almeno in parte – un ‘occasione mancata. L’analisi del sentiment degli italiani, monitorato da 25 anni dalla ricerca “Climi sociali e di consumo“, rivela un quadro stabile che, pur lontano dalle criticità vissute nell’ultimo biennio, ha mancato l’obiettivo di una crescita significativa.
La dinamica dei prezzi è stata decisamente più positiva rispetto al recente passato, ma non ha spinto i consumi delle famiglie. Gli italiani hanno infatti privilegiato la ricostruzione della capacità di risparmio, indebolita proprio dalla stagione ad alta inflazione appena terminata. Il contesto è quindi potenzialmente favorevole per una ripresa più decisa degli acquisti nei prossimi mesi. Le opportunità di crescita passano però anche dalla riattivazione delle intenzioni di acquisto degli italiani che appaiono oggi sopiti. La sfida è quella di riaccendere più pienamente i desideri di acquisto, creando un nuovo dialogo con i consumatori attraverso un approccio strategico che integri innovazione di prodotto, comunicazione e distribuzione,
A seguire, sono saliti sul palco per presentare un’analisi approfondita dei principali trend Retail e Consumer da tenere d’occhio per il 2025: Marco Paoletti (Customer Success Leader), Daniela Cardaciotto (Account Director FMCG), Laura Strada (Account Director T&D) e Rossella Perruso (Account Director Media & Entertainment).
Il 2024 ha segnato un incremento del +1,7% nella spesa dei consumatori italiani, secondo i dati NIQ&GfK rilevati presso 80.000 negozi, con una performance leggermente migliore del Largo Consumo (+1,9%) rispetto al settore Tech & Durables (+1,1%).
In questo contesto di mercato in apparente calma, le aziende si trovano a dover interpretare un panorama complesso, caratterizzato da micro-trend e desideri in continua evoluzione. La fedeltà del consumatore è in calo, mentre la convenience e la disponibilità dei prodotti a scaffale guadagnano centralità. L’analisi delle categorie in crescita, come l’Ottica e il Piccolo Elettrodomestico nel T&D, e l’emergere di prodotti ad alto contenuto proteico e libri di cucina nel FMCG, evidenzia la necessità di intercettare bisogni latenti e trend demografici. I Retailer che hanno saputo bilanciare convenienza e valore, sfruttando leve promozionali e investendo sulla marca, hanno premiato la crescita del Largo Consumo. Tuttavia, il consumatore odierno è esigente e contraddittorio, alla ricerca di un equilibrio tra valori apparentemente opposti: benessere e gratificazione, sostenibilità e convenience, digitale ed esperienza fisica.
Per navigare con successo nel complesso mercato odierno, le aziende devono identificare la propria “ricetta” vincente, combinando ritmo, insight e competenze. In questo contesto, l’esperienza del cliente diventa fondamentale, e si costruisce sull’equilibrio tra tre fattori chiave: il punto vendita, lo scaffale e la fidelizzazione. Il negozio si trasforma in un’esperienza immersiva, progettata per attrarre e coinvolgere il cliente attraverso retail media, promozioni personalizzate e servizi ad hoc. Lo scaffale, invece, diventa un punto di connessione strategico tra brand e consumatore. Infine, la casa, luogo di consumo e di vita, diventa il fulcro della fidelizzazione, attraverso programmi di prova e retention basati su abitudini e occasioni d’uso specifiche, servizi post-vendita e strategie di cross-selling.
Come cambia il consumo mediale, tra approccio Full Audience e falsi miti generazionali
Per il terzo intervento sono saliti sul palco Edmondo Lucchi (Media & Communication Insight Strategist) e Mara Galbiati (Team Lead Integrated Solution) con un intervento dedicato al tema: “Media Evolution: Full Audience & Cross-Generation”.
In un panorama mediatico in rapida evoluzione, dove i consumatori si frammentano in “bolle” e i brand faticano a trovare punti di contatto comuni, i cittadini-consumatori sentono la mancanza di partner affidabili, capaci di orientare scelte strategiche e generare valore. La sfida odierna è riaccendere il desiderio di consumo, intercettando progetti di vita trasversali alle generazioni, superando stereotipi e falsi miti. A questo scopo, la “Full Audience” e la cross-medialità diventano strumenti indispensabili, offrendo una visione sinottica e completa del consumo mediatico italiano.
In questo contesto, è fondamentale superare i falsi miti legati alle generazioni, riconoscendo la fluidità dei consumi e dei desideri che trascendono l’età anagrafica. Un approccio “Full Audience” permette di intercettare le diverse fasce di popolazione – inclusi gli over 55 – un segmento con elevato potere d’acquisto e in costante crescita nell’utilizzo dei media (anche quelli digitali), ma che spesso viene escluso in toto dalla pianificazione pubblicitaria. Dati affidabili e insight approfonditi si rivelano quindi fondamentali per costruire narrazioni efficaci, raggiungere un pubblico sempre più complesso e creare connessioni autentiche.
Innovare con successo con la Full View™ in Action
L’ultimo intervento intitolato “Full View in Action: end to end success for innovation” – ha visto sul palco Luca Gerosa (Industry Leader) e Christian Centonze (CPS Senior Account Sales). In un contesto di mercato sempre più agguerrito, l’innovazione di prodotto si conferma come un fattore determinante per la crescita aziendale. Attraverso la presentazione di case history reali i due speaker hanno mostrato come le aziende che lanciano prodotti in linea con le preferenze dei consumatori abbiano il doppio delle probabilità di successo. Tuttavia, il percorso innovativo è tutt’altro che semplice, un lancio di successo vende 18 volte più della media dei nuovi prodotti, ma solo il 3% dei lanci ha successo.
Un dato che sottolinea la necessità di un approccio strategico e data-driven all’innovazione. Con il suo approccio Full View, NIQ&GfK si posiziona come un partner chiave per le aziende, offrendo insight e analisi avanzate in ogni fase del processo innovativo. Dalla definizione delle aree di innovazione allo sviluppo di prodotti in linea con le esigenze dei consumatori, grazie anche all’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale, NIQ&GfK guida le aziende verso un’attivazione mirata su specifici target, ottimizzando la comunicazione e le strategie di vendita, e misurando il ROI attraverso l’analisi di vendite e fatturato incrementali. Un approccio che supera i confini tradizionali, abbracciando le tecnologie emergenti per una crescita fondata su dati solidi e partnership di successo.
NielsenIQ (NIQ) è un’azienda leader nel settore della consumer intelligence, che offre una comprensione approfondita del comportamento d’acquisto dei consumatori e svela nuove vie di crescita. La fusione con GfK nel 2023 ha unito due leader del settore, creando una realtà con una copertura globale senza precedenti. La nostra presenza si estende in oltre 90 paesi, coprendo circa l’85% della popolazione mondiale e oltre 7,2 trilioni di dollari di spesa globale dei consumatori. Grazie a una lettura olistica del settore retail e agli insight più completi sui consumatori, ottenuti grazie ad analisi avanzate e piattaforme all’avanguardia, NIQ garantisce la visione più completa – The Full View™.
GfK ha conquistato la fiducia di clienti in tutto il mondo fornendo risposte alle loro domande chiave e supportando il loro processo decisionale. Nel 2023, GfK si è unita a NielsenIQ: due leader di settore che insieme offrono una copertura globale senza precedenti. Insieme, sosteniamo la crescita dei nostri clienti fornendo una comprensione completa del comportamento d’acquisto dei consumatori e delle dinamiche che influenzano le tendenze di mercati, brand e media. Grazie a una visione olistica delle vendite al dettaglio, analisi avanzate e i più completi insight sui consumatori – forniti attraverso piattaforme all’avanguardia – NIQ e GfK offrono The Full View™. Per maggiori informazioni, visita il sito NIQ.com.
Leggi la notizia anche su Horecanews.it
