Un carosello con un massimo di cinque prodotti disponibili nei negozi locali, selezionati in base alle richieste formulate dall’utente. È il risultato restituito dal nuovo Shopping Assistant di Glovo per ChatGPT e Claude, con cui la piattaforma tecnologica per gli ordini multi-categoria entra nell’ecosistema dell’IA generativa.
Dopo aver sincronizzato ChatGPT o Claude con l’app Glovo tramite il plug-in, il cliente può digitare @glovo seguito dalla propria richiesta. L’assistente IA tiene conto delle preferenze indicate durante la conversazione e di eventuali vincoli, come il budget, mostrando per ogni proposta immagine, nome del prodotto, dettagli del negozio, valutazioni e prezzo.
Il sistema consente di cercare tutti gli articoli presenti sull’app, sia negli store sia nei ristoranti, confrontare i prezzi e ordinare utilizzando un linguaggio naturale e conversazionale. Al posto della navigazione tradizionale tra menu, categorie e filtri, l’utente può formulare direttamente una richiesta, come un “regalo dell’ultimo minuto per un amante del caffè sotto i 50 euro”.
L’assistente verifica quindi la disponibilità dei prodotti in base alla posizione del cliente e seleziona le alternative più vicine alle esigenze espresse. La ricerca e la scoperta degli articoli avvengono direttamente all’interno delle piattaforme di IA generativa.
Per acquistare uno dei prodotti suggeriti o continuare la ricerca nell’app Glovo, il cliente deve cliccare sul pulsante “Visualizza su Glovo”. Il collegamento reindirizza all’app mobile o al sito web della piattaforma, dove vengono completati il pagamento e l’acquisto finale.
Dopo la conferma dell’ordine, il negozio prepara gli articoli e il cliente riceve la consegna in pochi minuti.
“Lavoriamo costantemente per essere sempre più vicini alle esigenze dei nostri clienti. L’integrazione con ChatGPT e Claude permette alle persone di scoprire l’offerta di Glovo all’interno di una semplice conversazione, in modo del tutto intuitivo. Glovo nasce per offrire ogni giorno massima scelta e comodità: questo nuovo passo va esattamente in quella direzione.”, ha affermato Shiro Theuri, Chief Technology Officer di Glovo.
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